Vận chuyển
Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn cho tất cả đơn hàng trên $100. Chúng tôi đảm bảo mỗi gói hàng được chuẩn bị cẩn thận và giao hàng nhanh chóng.
2. Vận chuyển nội địa
Vận chuyển tiêu chuẩn:
3–7 ngày làm việc. Miễn phí cho đơn hàng trên $100.
Vận chuyển nhanh:
1–3 ngày làm việc. Phí được tính khi thanh toán.
Giao hàng ngày hôm sau:
Có sẵn cho một số khu vực. Phí được tính khi thanh toán. Đơn hàng cần được đặt trước 2:00 CH EST vào các ngày làm việc.
Tất cả đơn hàng chứa sản phẩm có giá trị trên $200 yêu cầu xác nhận chữ ký khi giao hàng.
3. Vận chuyển quốc tế
Chúng tôi giao hàng đến hơn 30 quốc gia trên toàn thế giới với thời gian giao hàng dự kiến 7–14 ngày làm việc. Phí vận chuyển quốc tế được tính khi thanh toán dựa trên điểm đến và trọng lượng gói hàng.
Xin lưu ý rằng thuế, phí và lệ phí hải quan có thể áp dụng cho đơn hàng quốc tế và do người nhận chịu trách nhiệm. SURDAM không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do quy trình hải quan gây ra.
4. Xử lý đơn hàng
Đơn hàng đặt trước 2:00 CH EST vào các ngày làm việc được xử lý trong cùng ngày. Đơn hàng đặt sau 2:00 CH EST hoặc vào cuối tuần và ngày lễ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. Quý khách sẽ nhận được email xác nhận kèm thông tin theo dõi sau khi đơn hàng được gửi đi.
5. Hạn chế vận chuyển
Một số sản phẩm có thể bị hạn chế vận chuyển tùy theo điểm đến hoặc quy định của nhà vận chuyển. Nước hoa và vật liệu nguy hiểm chỉ được vận chuyển đường bộ và không thể gửi bằng đường hàng không. Các hạn chế bổ sung có thể áp dụng cho đơn hàng quốc tế tùy theo quy định nhập khẩu địa phương.
6. Sản phẩm đặt trước
Các sản phẩm được tuyển chọn từ bộ sưu tập sắp ra mắt có thể đặt trước. Sản phẩm đặt trước được sản xuất với số lượng giới hạn và giao hàng trong khoảng thời gian dự kiến được ghi trên trang sản phẩm tại thời điểm mua hàng.
Thời gian giao hàng cho sản phẩm đặt trước có thể thay đổi tùy thuộc vào quá trình sản xuất và nguồn nguyên liệu. Quý khách sẽ nhận được xác nhận vận chuyển kèm thông tin theo dõi ngay khi đơn hàng được gửi đi. Nếu có bất kỳ thay đổi nào về thời gian dự kiến, đội ngũ dịch vụ khách hàng sẽ thông báo trực tiếp đến quý khách.
Sản phẩm đặt trước được giao riêng biệt với các đơn hàng có sẵn trong kho. Các tùy chọn giao hàng tiêu chuẩn và nhanh được áp dụng khi sản phẩm sẵn sàng để gửi đi.
7. Câu hỏi
Mọi thắc mắc về vận chuyển, giao hàng hoặc tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ đội ngũ dịch vụ khách hàng tại help@surdam.us.