Häufig Gestellte Fragen

Durchstöbern Sie unsere Kollektionen und wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus. Wählen Sie Ihre bevorzugte Größe und legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse, wo Sie Ihre Lieferdaten eingeben und die Zahlung abschließen können. Nach Abschluss Ihres Einkaufs erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express. Wir unterstützen auch Apple Pay, Google Pay und Shop Pay für ein optimiertes Bezahlerlebnis. Alle Transaktionen werden sicher über verschlüsselte Zahlungssysteme verarbeitet.

Wir bearbeiten Bestellungen umgehend, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen. Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter help@surdam.us. Wir werden unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen, jedoch können Änderungen nicht garantiert werden, sobald eine Bestellung in die Auftragsabwicklung übergegangen ist.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Überwachung Ihrer Sendung. Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und Ihren Bestellverlauf aufrufen.

Der Standardversand innerhalb des Landes dauert 3–7 Werktage. Expressversandoptionen stehen an der Kasse für eine schnellere Lieferung zur Verfügung. Kostenloser Versand wird für alle Bestellungen über 100 $ angeboten. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Ja, wir versenden in ausgewählte internationale Zielländer. Internationale Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen zugestellt, abhängig vom Bestimmungsort. Bitte beachten Sie, dass Einfuhrzölle und Steuern anfallen können und vom Empfänger zu tragen sind. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesandt werden. Sale-Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter help@surdam.us oder besuchen Sie den Bereich Rücksendungen in Ihrem Konto.

Ja, kostenlose Geschenkverpackung ist bei allen Bestellungen verfügbar. Jeder Artikel wird sorgfältig in unserer hauseigenen Verpackung präsentiert. Wenn Sie eine persönliche Grußbotschaft beilegen möchten, können Sie diese während des Bestellvorgangs hinzufügen.

Jedes SURDAM-Produkt ist zu 100 % authentisch und wird intern gefertigt oder direkt aus unseren Ateliers bezogen. Jeder Artikel unterliegt strengen Qualitätskontrollen und wird mit einem Echtheitszertifikat geliefert. Wir stehen hinter der Integrität jedes Stücks, das wir anbieten.