Envíos
Envío estándar de cortesía en todos los pedidos superiores a $100. Nos aseguramos de que cada paquete se prepare con esmero y se entregue con prontitud.
2. Envío Nacional
Envío Estándar:
3 a 7 días hábiles. De cortesía en pedidos superiores a $100.
Envío Express:
1 a 3 días hábiles. Tarifa calculada en el proceso de pago.
Entrega al Día Siguiente:
Disponible para zonas seleccionadas. Tarifa calculada en el proceso de pago. Los pedidos deben realizarse antes de las 2:00 PM HNE en días hábiles.
Todos los pedidos que contengan artículos de un valor superior a $200 requieren confirmación de firma en la entrega.
3. Envío Internacional
Realizamos envíos a más de 30 países en todo el mundo con un plazo de entrega estimado de 7 a 14 días hábiles. Las tarifas de envío internacional se calculan en el proceso de pago según el destino y el peso del paquete.
Tenga en cuenta que los aranceles, impuestos y tasas aduaneras pueden aplicarse a los pedidos internacionales y son responsabilidad del destinatario. SURDAM no se hace responsable de los retrasos causados por el procesamiento aduanero.
4. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM HNE en días hábiles se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de las 2:00 PM HNE o durante fines de semana y festivos se procesan el siguiente día hábil. Recibirá un correo de confirmación con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
5. Restricciones de Envío
Ciertos artículos pueden tener restricciones de envío según el destino o las regulaciones del transportista. Las fragancias y materiales peligrosos se limitan únicamente al envío terrestre y no pueden enviarse por vía aérea. Pueden aplicarse restricciones adicionales a los pedidos internacionales según las regulaciones locales de importación.
6. Artículos reservados
Piezas seleccionadas de las próximas colecciones están disponibles para reservar con antelación. Los artículos reservados se confeccionan en cantidades limitadas y se envían dentro del plazo de entrega estimado indicado en la página del producto en el momento de la compra.
Los plazos de entrega de los artículos reservados pueden variar según la producción y el abastecimiento de materiales. Recibirá una confirmación de envío con los detalles de seguimiento tan pronto como se despache su pedido. Si se produce algún cambio en el plazo estimado, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará directamente con usted.
Los artículos reservados se envían por separado de los pedidos en stock. Las opciones de envío estándar y exprés se aplican una vez que el artículo esté listo para su envío.
7. Preguntas
Para preguntas sobre envíos, entregas o el estado de su pedido, contacte a nuestro equipo de atención al cliente en help@surdam.us.