よくあるご質問

コレクションをご覧いただき、ご希望のアイテムをお選びください。お好みのサイズを選択してカートに追加してください。ご準備ができましたら、チェックアウトに進み、配送先情報を入力してお支払いを完了してください。ご注文が確定すると、確認メールをお送りいたします。

Visa、Mastercard、American Expressを含む主要なクレジットカードおよびデビットカードをご利用いただけます。また、スムーズなチェックアウトのためにApple Pay、Google Pay、Shop Payにも対応しております。すべてのお取引は暗号化された決済システムにより安全に処理されます。

迅速なお届けのため、ご注文は速やかに処理しております。変更またはキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くhelp@surdam.usまでご連絡ください。ご要望にできる限り対応させていただきますが、出荷準備に入った後は変更のお約束ができかねます。

ご注文が発送されると、追跡番号と配送状況を確認できるリンクを含む確認メールをお送りいたします。また、アカウントにログインし、ご注文履歴からも追跡いただけます。

国内標準配送は3〜7営業日です。より迅速なお届けのために、チェックアウト時に速達配送オプションをお選びいただけます。$100以上のご注文は送料無料です。ご注文が発送されると、追跡番号をメールでお送りいたします。

はい、一部の海外への配送を承っております。海外への配送は通常7〜14営業日で到着いたします。関税および税金が発生する場合がございますが、これらは受取人のご負担となります。配送料はチェックアウト時に計算されます。

お届けから14日以内の返品を承っております。商品は未着用・未洗濯の状態で、すべてのタグが付いたオリジナルパッケージに入れてご返送ください。セール品は最終販売となり、返品はお受けできません。返品のお手続きは、help@surdam.usまでご連絡いただくか、アカウントの返品セクションからお進みください。

はい、すべてのご注文で無料のギフトパッケージをご利用いただけます。各アイテムはSURDAMのシグネチャーパッケージで丁寧にお包みいたします。パーソナライズされたギフトメッセージをご希望の場合は、チェックアウト時に追加いただけます。

すべてのSURDAM製品は100%正規品であり、自社工房で製作されるか、直接調達されております。各アイテムは厳格な品質管理を受け、正規品証明書が付属しております。私たちが提供するすべての製品の品質に自信を持っております。