Najczęściej zadawane pytania

Prosimy przeglądać nasze kolekcje i wybrać produkty. Następnie należy wybrać preferowany rozmiar i dodać produkt do koszyka. Gdy zamówienie będzie gotowe, prosimy przejść do kasy, podać dane wysyłkowe i dokonać płatności. Po złożeniu zamówienia potwierdzenie zostanie wysłane pocztą elektroniczną.

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, w tym Visa, Mastercard oraz American Express. Obsługujemy również Apple Pay, Google Pay i Shop Pay, aby zapewnić szybki proces płatności. Wszystkie transakcje są bezpiecznie przetwarzane za pomocą szyfrowanych systemów płatniczych.

Zamówienia przetwarzamy niezwłocznie, aby zapewnić terminową dostawę. W celu zmiany lub anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem help@surdam.us. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Państwa prośbę, jednak nie możemy zagwarantować zmian po rozpoczęciu realizacji zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem zawierający numer śledzenia i link do monitorowania przesyłki. Zamówienie można również śledzić po zalogowaniu się na konto i przejściu do historii zamówień.

Standardowa wysyłka krajowa trwa 3–7 dni roboczych. Opcje przyspieszonej wysyłki są dostępne przy finalizacji zamówienia. Bezpłatna wysyłka obejmuje wszystkie zamówienia powyżej 100 $. Numer śledzenia zostanie wysłany pocztą elektroniczną po nadaniu przesyłki.

Tak, realizujemy wysyłki do wybranych krajów na świecie. Zamówienia międzynarodowe docierają zazwyczaj w ciągu 7–14 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego. Prosimy pamiętać, że cła i podatki importowe mogą mieć zastosowanie i leżą po stronie odbiorcy. Koszty wysyłki są obliczane przy finalizacji zamówienia.

Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty muszą być nienoszone, nieprane i zwrócone w oryginalnym opakowaniu z dołączonymi metkami. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi. Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem help@surdam.us lub skorzystanie z sekcji Zwroty na koncie.

Tak, bezpłatne pakowanie prezentowe jest dostępne dla wszystkich zamówień. Każdy produkt jest starannie zapakowany w firmowe opakowanie SURDAM. Jeśli chcą Państwo dołączyć spersonalizowaną wiadomość prezentową, można ją dodać przy finalizacji zamówienia.

Każdy produkt SURDAM jest w 100% oryginalny, wykonany we własnych pracowniach lub pozyskany bezpośrednio z naszych atelier. Każdy produkt przechodzi rygorystyczną kontrolę jakości i posiada certyfikat autentyczności. Gwarantujemy integralność każdego oferowanego produktu.