常見問題

瀏覽我們的系列並選擇心儀的商品。選擇您偏好的尺碼後將商品加入購物袋。準備好後，進入結帳頁面，輸入您的配送資訊並完成付款。下單成功後，您將收到一封訂單確認電子郵件。

我們接受所有主要信用卡和簽帳金融卡，包括 Visa、Mastercard 及 American Express。我們還支援 Apple Pay、Google Pay 和 Shop Pay，為您提供更便捷的結帳體驗。所有交易均透過加密支付系統安全處理。

我們會及時處理訂單以確保準時送達。如需修改或取消訂單，請儘快聯絡我們（help@surdam.us）。我們將盡力滿足您的請求，但一旦訂單進入履行流程，可能無法保證變更。

訂單出貨後，您將收到一封確認郵件，其中包含追蹤號及包裹監控連結。您也可以登入帳戶，在訂單紀錄中查看物流狀態。

標準國內配送需 3 至 7 個工作日。結帳時可選擇加急配送以獲得更快的送達服務。訂單滿 $100 即享免費配送。訂單出貨後，您將收到包含追蹤號的電子郵件。

是的，我們向指定國際目的地提供配送服務。國際訂單通常在 7 至 14 個工作日內送達，具體取決於目的地。請注意，進口關稅和稅費可能適用，由收件人自行承擔。運費將於結帳時計算。

我們接受簽收後 14 日內的退貨。商品須為未穿著、未洗滌狀態，並保留原始包裝及所有吊牌。特價商品為最終銷售，不可退貨。如需發起退貨，請聯絡我們的客戶服務團隊（help@surdam.us），或造訪帳戶中的退貨頁面。

是的，所有訂單均可享受免費禮品包裝。每件商品均以我們的標誌性包裝精心呈現。如需附上個人化祝福語，您可以在結帳時新增。

每一件 SURDAM 產品均為 100% 正品，由我們的工坊自主設計製作或直接採購。每件產品均經過嚴格的品質檢驗，並附有正品證書。我們對所提供的每件作品的品質負全部責任。