Întrebări frecvente

Parcurgeți colecțiile noastre și selectați articolele dorite. Alegeți mărimea preferată și adăugați articolul în coș. Când sunteți pregătit, treceți la finalizarea comenzii unde puteți introduce detaliile de livrare și finaliza plata. Veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail odată ce achiziția a fost plasată.

Acceptăm toate cardurile de credit și debit majore, inclusiv Visa, Mastercard și American Express. De asemenea, acceptăm Apple Pay, Google Pay și Shop Pay pentru o experiență simplificată de finalizare a comenzii. Toate tranzacțiile sunt procesate în siguranță prin sisteme de plată criptate.

Procesăm comenzile prompt pentru a asigura livrarea la timp. Dacă trebuie să modificați sau să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați la help@surdam.us cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul pentru a vă satisface cererea, deși modificările nu pot fi garantate odată ce comanda a intrat în procesul de pregătire.

Odată ce comanda a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare care conține numărul de urmărire și un link pentru a monitoriza expedierea. De asemenea, puteți urmări comanda conectându-vă la contul dumneavoastră și navigând la istoricul comenzilor.

Livrarea standard internă durează 3–7 zile lucrătoare. Opțiunile de livrare rapidă sunt disponibile la finalizarea comenzii pentru o livrare mai rapidă. Livrarea gratuită este oferită pentru toate comenzile peste 100 $. Veți primi un număr de urmărire prin e-mail odată ce comanda a fost expediată.

Da, livrăm către destinații internaționale selectate. Comenzile internaționale ajung de obicei în 7–14 zile lucrătoare, în funcție de destinație. Vă rugăm să rețineți că taxele vamale și impozitele se pot aplica și sunt responsabilitatea destinatarului. Tarifele de livrare se calculează la finalizarea comenzii.

Acceptăm returnări în termen de 14 zile de la livrare. Articolele trebuie să fie nepurtate, nespălate și returnate în ambalajul original cu toate etichetele atașate. Articolele cu preț redus sunt vânzare finală și nu pot fi returnate. Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii clienți la help@surdam.us sau să vizitați secțiunea Returnări din contul dumneavoastră.

Da, ambalarea cadou gratuită este disponibilă pentru toate comenzile. Fiecare articol este prezentat cu grijă în ambalajul nostru exclusiv. Dacă doriți să includeți un mesaj cadou personalizat, îl puteți adăuga în timpul finalizării comenzii.

Fiecare produs SURDAM este 100% autentic și realizat în atelierele noastre sau achiziționat direct de la acestea. Fiecare articol este supus unui control riguros al calității și include un certificat de autenticitate. Garantăm integritatea fiecărei piese pe care o oferim.